STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN SAUNG BACA PINTAR SMPN 128 JAKARTA
“Ramah Melayani, Sepenuh Hati!”
Deskripsi
Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Prima Perpustakaan Saung Baca Pintar SMPN 128 Jakarta merupakan pedoman bagi petugas perpustakaan dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pemustaka.
SOP ini bertujuan untuk menciptakan suasana perpustakaan yang nyaman, tertib, bersih, dan menyenangkan, serta memastikan setiap pengunjung mendapatkan pelayanan yang optimal dalam kegiatan pencarian informasi, pemanfaatan koleksi, peminjaman dan pengembalian buku, serta penggunaan fasilitas perpustakaan.
Pelaksanaan layanan prima berlandaskan prinsip Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun, disertai sikap peduli, tanggap, disiplin, dan bertanggung jawab. Melalui penerapan SOP ini, diharapkan tercipta budaya pelayanan yang berkualitas, meningkatkan kepuasan pemustaka, menumbuhkan minat baca, serta mendukung terwujudnya perpustakaan sebagai pusat literasi dan sumber belajar yang menyenangkan bagi seluruh warga sekolah.
Komitmen pelayanan:
Perpustakaan Nyaman, Pemustaka Senang, Ilmu Berkembang.
Tujuan SOP Layanan Prima
1. Menjadi pedoman kerja petugas perpustakaan dalam memberikan pelayanan.
2. Meningkatkan kualitas dan kepuasan pelayanan kepada pemustaka.
3. Mewujudkan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, tertib, dan adil.
4. Menciptakan lingkungan perpustakaan yang nyaman dan mendukung kegiatan literasi.
5. Meningkatkan minat baca dan budaya literasi di lingkungan sekolah.
Salam Literasi
